Bienvenue à Olli Ella !
L'endroit idéal pour les jouets et articles ménagers de fabrication unique.
Vous entrez dans notre du site
Souhaitez-vous modifier votre lieu de livraison ?
Mettre à jour votre lieu d'expédition ?
Votre panier ne contient aucun produit
150/ 150
Ne vous inquiétez pas, nous n'inclurons aucun prix dans votre forfait. Votre facture sera envoyée à l'adresse e-mail fournie lors du paiement.
Recherche...
Saviez-vous que les commandes passées sur notre site européen sont expédiées depuis notre entrepôt aux Pays-Bas ? Cela signifie des délais de livraison plus rapides pour vous.
Nous offrons la livraison gratuite sur les commandes de 100 €, selon votre destination d'expédition. Consultez le tableau ci-dessous pour connaître votre seuil de livraison gratuite :
| Pays | Livraison gratuite à partir de : |
| Belgique, Netherlands | € 100,00 |
| Allemagne, France, Autriche | € 100,00 |
| Danemark, République tchèque, Luxembourg | € 150,00 |
| Italie, Liechtenstein, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Espagne, Suède | € 150,00 |
| Estonie | 150,00 € |
| Bulgarie, Croatie, Finlande, Hongrie, Irlande, Lituanie, Slovénie | 150,00 € |
| Lettonie, Serbie | 200,00 € |
| Malte, Norvège, Suisse | 200,00 € |
Nous offrons la livraison gratuite sur les commandes à partir de 100 € en fonction de votre destination d'expédition. Pour les commandes inférieures à 100 €, la livraison standard commence à 4.95 € et est basée sur le pays de destination. Voir le tableau ci-dessous:
| Pays | Expédition standard | Livraison gratuite à partir de : | |
| NIVEAU 1 | Belgique, Netherlands | 4,95 € | € 100,00 |
| Allemagne, France, Autriche | 6,95 € | € 100,00 | |
| Danemark, République tchèque, Luxembourg | 9,95 € | € 150,00 | |
| NIVEAU 2 | IItalie, Liechtenstein, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Espagne, Suède | € 14,95 | € 150,00 |
| Estonie | € 16,95 | 150,00 € | |
| Bulgarie, Croatie, Finlande, Hongrie, Irlande, Lituanie, Slovénie | € 19,95 | 150,00 € | |
| NIVEAU 3 | Lettonie, Serbie | 29,95 € | 200,00 € |
| Malte, Norvège, Suisse | 49,95 € | 200,00 € |
Vous ne voyez pas votre pays ? Nous expédions dans plus de 80 pays dans le monde - consultez notre Régions d'expédition page pour une liste complète des pays vers lesquels nous expédions et sélectionnez votre destination d'expédition pour voir sur quel site commander.
Les commandes passées avant 12h seront traitées le jour même. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. Nous nous efforcerons de traiter toutes les commandes dans ces délais, cependant, il peut y avoir des retards pendant les périodes de soldes chargées. Une fois la commande passée, veuillez prévoir 3 à 7 jours ouvrables pour la livraison. Veuillez noter qu'il s'agit de délais de livraison estimés et qu'en fonction du réseau postal, cela peut varier légèrement.
Si vous avez acheté des produits en précommande, veuillez noter que la totalité de votre commande sera expédiée une fois que tous les articles seront en stock.
|
Pays |
Délai de livraison |
|
Pays-Bas, Belgique et Allemagne |
1 à 2 jours |
|
Danemark, Luxembourg |
1 à 2 jours |
|
Autriche, Pologne, Lituanie, Monaco & Liechtenstein, France |
1 à 4 jours |
|
Irelande |
1 à 3 jours |
|
Bulgarie, Estonie, Finlande, Italie, Lettonie, Portugal, Espagne & Suède |
2 à 5 jours |
|
Croatie, Tchéquie, Hongrie, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Bosnie-Herzégovine |
2 à 8 jours |
|
Serbie |
4 à 8 jours |
|
Grèce, Islande |
5 à 7 jours |
GLS organisera la livraison des marchandises à l'adresse indiquée comme adresse de livraison préférée.
Olli Ella n'est pas responsable des droits d'importation, des taxes ou des retards pouvant survenir lors de l'expédition.
Si la livraison échoue, le client sera responsable de tous les frais de réexpédition s'ils surviennent.
Veuillez noter qu'il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'annuler des commandes, de modifier les méthodes d'expédition ou les produits pendant les périodes de soldes chargées.
Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour l'expédition des commandes pendant les périodes de vente ou de lancement. Notre entrepôt fera des heures supplémentaires pour expédier un volume accru de commandes pendant les périodes de soldes, veuillez donc garder cela à l'esprit car nous ne sommes pas en mesure de modifier ou d'annuler les commandes une fois votre commande finalisée.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition, ainsi que les détails de suivi de votre commande.
Super! Nous vous le ferons parvenir dès que votre article sera en stock. Veuillez noter que si vous avez d'autres articles dans votre panier qui ne sont pas en pré-commande, l'ensemble de votre commande sera expédié ensemble une fois que votre article en pré-commande sera en stock.
Si vous avez des questions à ce sujet, contactez simplement notre équipe Customer Happiness à serviceclient@olliella.com ou attrapez-les sur le chat en direct, via notre site Web.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas annuler les commandes, modifier les méthodes d'expédition ou le produit après qu'une commande a été passée.
Comme il y a une petite fenêtre entre le moment où vous passez votre commande et notre équipe d'entrepôt qui la cueille et l'emballe, nous sommes souvent incapables de changer une adresse une fois la commande passée. Si vous avez saisi la mauvaise adresse, veuillez contacter immédiatement notre équipe chargée du bonheur des clients au serviceclient@olliella.com, en veillant à ce que le titre de l'objet de votre e-mail soit "Urgent - Changement d'adresse" et ils feront de leur mieux pour essayer de l'attraper.
Si vous avez déjà reçu un numéro de suivi, nous vous recommandons d'appeler votre coursier et de lui demander de rediriger votre commande.
Olli Ella ne peut être tenu responsable des échecs de livraison résultant d'une adresse incorrecte saisie lors de l'achat. Si votre colis est retourné à l'expéditeur, veuillez nous contacter et nous serons heureux d'émettre un crédit en magasin pour la valeur payée, moins les frais d'expédition.
Veuillez noter : Toute adresse de livraison reçue incomplète ou à modifier sur une commande retardera l'expédition et le délai de livraison.
Nous livrons dans plus de 80 pays à travers le monde - consultez notre Régions d'expédition page pour une liste complète des pays vers lesquels nous livrons et sélectionnez votre destination d'expédition pour voir quel site commander »
Comme nous avons un entrepôt dans l'UE, toutes les commandes expédiées vers les pays de l'UE n'auront pas à payer de droits d'importation sur leur commande. La TVA sera ajoutée au panier. Si vous êtes dans un pays hors de l'UE, vous pouvez être soumis à des frais de douane. Pour vérifier ces droits, veuillez vous renseigner auprès de votre autorité douanière locale.
Non, car nous expédions uniquement hors de l'UE. Les pays non membres de l'UE devront payer des droits. Les pays non membres de l'UE vers lesquels nous expédions auront des droits appliqués :
Nous travaillons avec GLS pour nos commandes européennes.
Notre entrepôt est situé à Kludert, aux Pays-Bas.
Olli Ella s'engage à fournir des produits de haute qualité à nos clients. Nous comprenons que parfois les choses peuvent mal tourner.
Nous offrons des remboursements complets ou des notes de crédit à 110%, si le produit ne répond pas aux normes de qualité ou si vous changez d'avis.
Certaines conditions comme suit ;
Si toutes les conditions ci-dessus sont remplies, veuillez utiliser le processus ci-dessous lorsque vous demandez le retour d'un produit :
ADRESSE DE RETOUR OLLI ELLA UE
GEODIS CL Pays-Bas BV
Rhijnauwen 4
1358 DD Almere
Pays-Bas
Veuillez noter que les retours envoyés à toute autre adresse Olli Ella ne seront pas acceptés et/ou peuvent entraîner un €20 frais de réexpédition
Les colis reçus après ce délai ne seront pas acceptés. Nous vous suggérons d'utiliser un service de suivi pour vous assurer que votre retour nous parvient en toute sécurité.
Une fois que nous recevons les marchandises retournées et qu'elles s'avèrent être dans leur état d'origine avec emballage et documentation, nous traiterons la note de crédit ou le remboursement. Veuillez noter qu'Olli Ella n'est pas responsable des frais de transport pour les articles retournés. Ceux-ci sont à la charge du client sauf si un produit présente un défaut.
Si vous souhaitez nous contacter au sujet d'un produit que vous avez reçu en cadeau. Assurez-vous de nous fournir le nom ou l'adresse e-mail de l'acheteur d'origine afin que nous puissions localiser sa commande et vous aider davantage.
Si l'achat a été effectué via l'un de nos revendeurs, veuillez vous référer à la section ci-dessous "J'ai acheté via un revendeur"
Si votre achat est toujours dans leur fenêtre de retour, veuillez les contacter directement et ils seront plus qu'heureux de s'occuper de vous. Alternativement, si cette période a été dépassée, vous pouvez contacter notre équipe de vente en gros au sales@olliella.com, qui se fera un plaisir d'examiner cela pour vous.
Pour qu'ils puissent vous aider le plus rapidement possible, veuillez fournir les informations suivantes :
Lorsqu'une note de crédit est émise, elle sera à 110% de la valeur de votre commande, hors frais d'expédition. Les notes de crédit seront envoyées par e-mail une fois que votre retour aura été traité, il pourra alors être utilisé immédiatement via notre boutique en ligne.
Les articles défectueux ou endommagés peuvent être retournés en suivant le processus ci-dessus. S'il vous plaît contactez serviceclient@olliella.com
