Livraison

Saviez-vous que les commandes passées sur notre site européen sont expédiées depuis notre entrepôt aux Pays-Bas ? Cela signifie des délais de livraison plus rapides pour vous.

Nous offrons la livraison gratuite sur les commandes de 100 €, selon votre destination d'expédition. Consultez le tableau ci-dessous pour connaître votre seuil de livraison gratuite :

Nous offrons la livraison gratuite sur les commandes à partir de 100 € en fonction de votre destination d'expédition. Pour les commandes inférieures à 100 €, la livraison standard commence à 4.95 € et est basée sur le pays de destination. Voir le tableau ci-dessous:

Vous ne voyez pas votre pays ? Nous expédions dans plus de 80 pays dans le monde - consultez notre Régions d'expédition page pour une liste complète des pays vers lesquels nous expédions et sélectionnez votre destination d'expédition pour voir sur quel site commander.

Les commandes passées avant 12h seront traitées le jour même. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. Nous nous efforcerons de traiter toutes les commandes dans ces délais, cependant, il peut y avoir des retards pendant les périodes de soldes chargées. Une fois la commande passée, veuillez prévoir 3 à 7 jours ouvrables pour la livraison. Veuillez noter qu'il s'agit de délais de livraison estimés et qu'en fonction du réseau postal, cela peut varier légèrement.

Si vous avez acheté des produits en précommande, veuillez noter que la totalité de votre commande sera expédiée une fois que tous les articles seront en stock.

GLS organisera la livraison des marchandises à l'adresse indiquée comme adresse de livraison préférée.

Olli Ella n'est pas responsable des droits d'importation, des taxes ou des retards pouvant survenir lors de l'expédition.

Si la livraison échoue, le client sera responsable de tous les frais de réexpédition s'ils surviennent.

Veuillez noter qu'il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'annuler des commandes, de modifier les méthodes d'expédition ou les produits pendant les périodes de soldes chargées.

Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour l'expédition des commandes pendant les périodes de vente ou de lancement. Notre entrepôt fera des heures supplémentaires pour expédier un volume accru de commandes pendant les périodes de soldes, veuillez donc garder cela à l'esprit car nous ne sommes pas en mesure de modifier ou d'annuler les commandes une fois votre commande finalisée.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition, ainsi que les détails de suivi de votre commande.

Super! Nous vous le ferons parvenir dès que votre article sera en stock. Veuillez noter que si vous avez d'autres articles dans votre panier qui ne sont pas en pré-commande, l'ensemble de votre commande sera expédié ensemble une fois que votre article en pré-commande sera en stock.

Si vous avez des questions à ce sujet, contactez simplement notre équipe Customer Happiness à serviceclient@olliella.com ou attrapez-les sur le chat en direct, via notre site Web.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas annuler les commandes, modifier les méthodes d'expédition ou le produit après qu'une commande a été passée.

Comme il y a une petite fenêtre entre le moment où vous passez votre commande et notre équipe d'entrepôt qui la cueille et l'emballe, nous sommes souvent incapables de changer une adresse une fois la commande passée. Si vous avez saisi la mauvaise adresse, veuillez contacter immédiatement notre équipe chargée du bonheur des clients au serviceclient@olliella.com, en veillant à ce que le titre de l'objet de votre e-mail soit "Urgent - Changement d'adresse" et ils feront de leur mieux pour essayer de l'attraper.

Si vous avez déjà reçu un numéro de suivi, nous vous recommandons d'appeler votre coursier et de lui demander de rediriger votre commande.

Olli Ella ne peut être tenu responsable des échecs de livraison résultant d'une adresse incorrecte saisie lors de l'achat. Si votre colis est retourné à l'expéditeur, veuillez nous contacter et nous serons heureux d'émettre un crédit en magasin pour la valeur payée, moins les frais d'expédition.

Veuillez noter : Toute adresse de livraison reçue incomplète ou à modifier sur une commande retardera l'expédition et le délai de livraison.

Nous livrons dans plus de 80 pays à travers le monde - consultez notre Régions d'expédition page pour une liste complète des pays vers lesquels nous livrons et sélectionnez votre destination d'expédition pour voir quel site commander »

Comme nous avons un entrepôt dans l'UE, toutes les commandes expédiées vers les pays de l'UE n'auront pas à payer de droits d'importation sur leur commande. La TVA sera ajoutée au panier. Si vous êtes dans un pays hors de l'UE, vous pouvez être soumis à des frais de douane. Pour vérifier ces droits, veuillez vous renseigner auprès de votre autorité douanière locale.

Non, car nous expédions uniquement hors de l'UE. Les pays non membres de l'UE devront payer des droits. Les pays non membres de l'UE vers lesquels nous expédions auront des droits appliqués :

• Islande
• Liechtenstein
• la Norvège
• Suisse
• Irlande du Nord – Expédié depuis le Royaume-Uni.

Nous travaillons avec GLS pour nos commandes européennes.

Notre entrepôt est situé à Kludert, aux Pays-Bas.